Help Category

NJOI HD

Apakah saluran percuma termasuk dalam NJOI?

Pelanggan akan menerima 20+ saluran percuma. Untuk menikmati saluran kegemaran anda, anda boleh membeli pek kegemaran anda melalui aplikasi MyNJOI.

Sebagai pelanggan NJOI lama, perlukah saya membeli Pek HD?

Ia adalah pilihan anda untuk membeli pek HD. Walau bagaimanapun, untuk nilai yang lebih baik, pertimbangkan untuk mendapatkan pek Family, Popcorn, Sports Mega, Kids & Knowledge atau Maharaja, kerana pek HD disertakan dalam pek ini.

Bagaimana untuk menyemak bil bagi pembelian pek Prabayar??

Pelanggan NJOI tidak menerima bil. Namun, pelanggan NJOI boleh memeriksa semua pembelian mereka melalui aplikasi My NJOI.

Saya adalah pelanggan NJOI lama dan mempunyai baki prabayar RM50. Disebabkan masalah teknikal dengan kotak NJOI, saya telah membeli kotak baharu yang diaktifkan dengan akaun baharu. Adakah baki prabayar akan dipindahkan ke akaun baharu saya?

Ya, baki prabayar boleh dipindahkan ke akaun NJOI baharu anda, dengan syarat akaun baharu tersebut didaftarkan menggunakan maklumat pelanggan yang sama seperti akaun bagi dekoder NJOI yang rosak.
Untuk memohon pemindahan baki, sila e-mel kepada wecare@astro.com.my berserta nombor akaun/nombor kad pintar lama dan nombor akaun/nombor kad pintar baharu untuk tujuan pengesahan dan pemprosesan.